Central de dúvidas sobre IPTV

Não exatamente. Os dois usam a internet, mas o streaming tradicional é focado em catálogo sob demanda, enquanto o IPTV entrega principalmente canais ao vivo com grade de programação, como a TV por assinatura. Muitos serviços de IPTV, incluindo o nosso, também oferecem filmes e séries sob demanda.

São dois formatos de entregar o mesmo acesso. A lista M3U é um link único com todos os canais. O login Xtream usa usuário, senha e endereço do servidor, e costuma trazer guia de programação e catálogo organizados. O suporte indica qual formato combina com o aplicativo do seu aparelho.

A tecnologia é legal e usada por operadoras no mundo todo. A legalidade depende do conteúdo: quem distribui precisa ter licença para o que transmite. Listas piratas são ilegais e vêm sendo bloqueadas pela Anatel. Antes de contratar, pergunte ao fornecedor de onde vem o sinal.

Dá, com folga para uma tela. Em Full HD cada tela pede cerca de 15 Mbps e em 4K, 25 Mbps. Com 50 Mbps você assiste em duas TVs Full HD ao mesmo tempo e ainda sobra banda, desde que a conexão seja estável e o Wi-Fi chegue bem até o aparelho.

Funciona, mas consome dados. Em SD o uso é bem menor e, em Full HD, a estimativa é de cerca de 3 GB por hora. No plano de dados móveis, prefira HD ou SD e deixe a qualidade mais alta para o Wi-Fi. Veja no aplicativo onde ajustar a qualidade do vídeo.

À noite a internet de toda a vizinhança e os servidores estão mais carregados, e o Wi-Fi da casa disputa espaço com outros aparelhos. Ligue a TV por cabo de rede ou use Wi-Fi de 5 GHz, pause downloads e, se continuar, peça ao suporte para trocar o servidor ou o aplicativo.

Consegue. Basta ligar uma TV Box com Android TV ou um Fire TV Stick na entrada HDMI da televisão. O aparelho recebe o aplicativo, se conecta ao Wi-Fi ou ao cabo de rede e transforma qualquer TV com HDMI em uma tela de IPTV, inclusive modelos mais antigos.

Depende do aparelho. Cada sistema, como Tizen da Samsung, webOS da LG, Android TV, Fire TV e iOS, tem players diferentes, e a disponibilidade nas lojas muda com frequência. Informe marca e modelo no WhatsApp que indicamos o aplicativo atualizado. Lembre que o app só reproduz, o conteúdo vem do acesso.

Pode. O acesso não fica preso a um aparelho: instale o aplicativo indicado na TV, box ou celular novo e digite os mesmos dados. Se o sistema do aparelho for diferente, peça ao suporte a indicação do app certo. O limite do plano é de telas assistindo ao mesmo tempo.

Hoje os períodos disponíveis são mensal, trimestral e semestral. O semestral é o mais econômico, com valor equivalente a cerca de R$ 24,98 por mês. Quem quer cobrir um ano inteiro pode renovar o semestral no vencimento, mantendo o mesmo login e sem reinstalar o aplicativo.

Você escolhe o plano no WhatsApp e o atendente informa as formas de pagamento disponíveis naquele momento. Após a confirmação, o acesso é ativado e você recebe a data de vencimento. Não existe cobrança automática: cada novo período só é pago quando você decide renovar.

O aplicativo para de carregar os canais e o catálogo, em geral com aviso de conta expirada. Nada é cobrado. Se quiser continuar, renove pelo WhatsApp e o acesso volta no mesmo login. Para não ficar sem sinal, o ideal é renovar de dois a três dias antes da data.

O suporte funciona pelo WhatsApp todos os dias, das 9h às 23h, com atendimento feito por pessoas da equipe. Mensagens enviadas fora desse horário ficam registradas e são respondidas quando o atendimento abre. Em noites de grandes jogos a procura aumenta, então vale chamar com antecedência.

Envie a marca e o modelo do aparelho, o nome do aplicativo, um print ou foto do erro e o que você já tentou. Se o assunto for renovação ou acesso, informe também o seu nome de usuário, mas nunca a senha. Com isso a equipe já começa pela solução provável.

Sim. O teste de 4 horas libera a mesma grade de canais, o mesmo catálogo e a mesma qualidade dos planos pagos. A única diferença é o tempo. Por isso recomendamos testar no aparelho principal e no horário de pico, entre 20h e 23h, para avaliar o uso real.