Política de privacidade da motos2023

1. Quem é o controlador dos dados

1.1. O controlador dos dados pessoais tratados nesta política é a motos2023, responsável pelo serviço de IPTV oferecido neste site.

1.2. Pedidos e dúvidas sobre privacidade podem ser enviados pelo WhatsApp oficial, indicado na página de contato, todos os dias, das 9h às 23h.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos informa no atendimento: nome ou apelido, número de WhatsApp, marca e modelo do aparelho, aplicativo utilizado, mensagens, prints e vídeos enviados ao suporte.

2.2. Dados da contratação: plano escolhido, datas de ativação e vencimento, histórico de renovações e as informações necessárias para confirmar o pagamento, conforme a forma escolhida.

2.3. Dados técnicos de uso: usuário de acesso gerado por nós, endereço IP, data e hora de conexão aos servidores e informações técnicas do aplicativo, usados para autenticação, controle de telas simultâneas e diagnóstico de falhas.

2.4. Navegação no site: o site não exige cadastro. Registros técnicos de acesso podem ser mantidos pelo provedor de hospedagem, e eventuais cookies de medição de audiência serão informados ao visitante.

2.5. Não solicitamos documentos de identidade, senhas de outros serviços nem dados sensíveis, como origem racial, saúde ou convicções religiosas.

3. Para que usamos os dados

• Liberar o teste grátis e ativar, renovar ou encerrar o plano contratado.
• Prestar suporte técnico e indicar o aplicativo compatível com o seu aparelho.
• Controlar o número de telas simultâneas e prevenir fraude e compartilhamento indevido.
• Avisar sobre vencimento, manutenção e mudanças relevantes no serviço.
• Cumprir obrigações legais e atender requisições de autoridades competentes.

4. Bases legais do tratamento

4.1. Tratamos dados com base no art. 7º da LGPD, em especial: (a) execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular, como o teste e a ativação do plano (inciso V); (b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II); (c) legítimo interesse, para segurança, prevenção de fraude e melhoria do atendimento (inciso IX); e (d) consentimento, quando necessário, por exemplo para comunicações que não sejam essenciais ao serviço (inciso I).

4.2. Quando o tratamento se basear no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados antes da revogação.

5. Com quem compartilhamos

5.1. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

5.2. Os dados podem ser compartilhados apenas com: (a) a plataforma de mensagens usada no atendimento; (b) prestadores de meios de pagamento, para confirmar transações; (c) fornecedores de hospedagem e infraestrutura de servidores; e (d) autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5.3. Esses terceiros tratam os dados de acordo com as próprias políticas e com a finalidade limitada ao serviço prestado.

6. Transferência internacional

6.1. Algumas plataformas e servidores utilizados podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com a adoção de medidas de proteção compatíveis com a lei brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos

7.1. Os dados são mantidos enquanto você for cliente e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, exercer direitos em processos e prevenir fraudes.

7.2. Registros de acesso a aplicações são guardados pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

7.3. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

8.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como acesso restrito à equipe que precisa deles para o atendimento.

8.2. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, conforme o art. 48 da LGPD.

8.3. Você também ajuda a proteger seus dados: nunca compartilhe sua senha de acesso nem códigos de verificação do WhatsApp.

9. Seus direitos como titular

9.1. Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados.
• Revogação do consentimento.

9.2. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

10. Como exercer seus direitos

10.1. Envie seu pedido pelo WhatsApp oficial informando o seu usuário de acesso, se for cliente. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade para evitar que terceiros acessem seus dados.

10.2. Os pedidos serão respondidos nos prazos previstos na LGPD. Ao cancelar IPTV, você pode pedir junto a eliminação dos dados que não precisem ser guardados por obrigação legal.

11. Crianças e adolescentes

11.1. A contratação é feita apenas por maiores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Quando crianças assistem, recomendamos que o titular use o controle parental do aplicativo, como explicado em IPTV infantil.

12. Alterações desta política

12.1. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.

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